暑期旅游旺季以來(lái)，滕王閣旅游區迎來(lái)客流高峰，核心景區日均接待游客1.59萬(wàn)人次，同比增長(cháng)44.54%；南、北擴免費開(kāi)放區域日均客流量突破4.5萬(wàn)人次，同比激增204.05%。面對高溫天氣與游覽熱潮的雙重考驗，景區圍繞“游客滿(mǎn)意”核心目標，從清涼供給、服務(wù)優(yōu)化、安全防控三大維度升級保障措施，全力營(yíng)造安全舒適的游覽環(huán)境。
一、清涼守護：多維降溫系統營(yíng)造舒適環(huán)境
景區創(chuàng )新“物理降溫+智能調控”雙模式，構建全域清涼網(wǎng)絡(luò )。在主閣三至六層中廳設置冰桶與風(fēng)扇組合降溫裝置，同步開(kāi)放通風(fēng)門(mén)窗增強空氣對流；新增4臺噴霧水炮機、12臺噴霧風(fēng)扇及70臺樓道風(fēng)扇，在閣前廣場(chǎng)雙廊四亭布設霧化降溫系統，全域投放60個(gè)冰桶形成“清涼驛站”。電力保障方面，通過(guò)配電設備增容與負荷調配確保中央空調高效運行，在夜游入口新增3臺空調冷風(fēng)機并加裝樓道增壓通風(fēng)系統，有效改善密閉空間悶熱問(wèn)題。同時(shí)在廣場(chǎng)及主閣增設免費飲水機，保障游客隨時(shí)獲取飲用水。
二、暖心服務(wù)：全鏈條提質(zhì)升級游客體驗
推行“全員服務(wù)”機制，組織二線(xiàn)黨員下沉一線(xiàn)，提供咨詢(xún)引導、拍照協(xié)助等一站式服務(wù)。升級改造“游客服務(wù)驛站”，打造集免費飲水、應急藥品、臨時(shí)休憩于一體的“暖心角”。建立“三位一體”服務(wù)提升體系：通過(guò)員工自查、部門(mén)互查、班子督查形成內部監督閉環(huán)；聘請第三方專(zhuān)家開(kāi)展5A標準暗訪(fǎng)評估；依托服務(wù)熱線(xiàn)與線(xiàn)下問(wèn)卷實(shí)施“收集-整改-反饋”的滿(mǎn)意度管理機制。同步完善全崗位服務(wù)標準體系，實(shí)現服務(wù)流程規范化與精細化運作。
三、安全屏障：立體化防控筑牢游覽防線(xiàn)
開(kāi)展高溫安全生產(chǎn)專(zhuān)項排查，由景區領(lǐng)導班子帶隊檢查仿古街商鋪、游客中心等重點(diǎn)區域，強化逃生通道、殘疾人設施等關(guān)鍵部位管理，落實(shí)商戶(hù)“門(mén)前三包”責任制。聯(lián)合街辦、城管部門(mén)開(kāi)展聯(lián)勤整治，查處出店經(jīng)營(yíng)20余起、違規停放電動(dòng)車(chē)60余輛、勸離流動(dòng)攤販300余次。實(shí)施24小時(shí)電工值班制度，實(shí)時(shí)監測配電設備運行狀態(tài)；建立突發(fā)事件應急響應機制，確保高溫天氣下游客生命財產(chǎn)安全。
滕王閣旅游區將持續以游客需求為導向，通過(guò)清涼設施、溫情服務(wù)與嚴密安保的有機融合，讓每位游客在暑期游覽中感受“賓至如歸”的舒心體驗，留下滕王閣之旅的美好記憶。